拓嘉辰丰:拼多多有哪些保障消费者的条款

文章来源:拓嘉辰丰         发布时间:2021-06-01 14:45

1.消费者认为商家未履行或者未完全履行上述服务承诺,损害其合法权益的,可以向商家申请售后服务,要求商家履行义务或者按照消费者权益保护计划进行赔偿。商家拒不履行义务、拒不赔偿或者双方未能就有关事项达成协议的,消费者可以申请拼多多介入。消费者也可以直接向拼多多投诉或申请维权/赔偿,但应提供必要的交易信息和相应的证据供拼多多核实。
拓嘉辰丰:拼多多有哪些保障消费者的条款
2.拼多多可以根据平台合作协议和平台规则,通过技术手段监控商家的商业行为。如发现商家可能存在违法或不正常的经营行为,拼多多有权对其门店进行调查核实并采取临时限制措施,包括但不限于对门店在售商品进行抽样、对消费者进行回访、对顾客进行回访等。
 3.拼多多消费者权益保护计划(以下简称“消费者权益保护计划”)是指拼多多为了保护消费者的合法权益,践行电子商务平台的社会责任,根据《网上交易管理办法》等有关电子商务和消费者权益保护的法律法规,本项目旨在通过拼多多平台为消费者提供网上交易的综合保障服务。
4.消费者通过拼多多平台购买商品或接受服务,根据相关法律法规的规定和商家的服务承诺,享受一系列权益保护,合法权益受到损害时,有权申请赔偿。
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